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AI ACS
(AI auto call system)
오토콜 시스템
오토콜 시스템은 자동으로 전화를 걸어 설문조사, 고객만족도 조사, 대출 연장, 보험약관 동의 등의 안내/접수가 가능하며
기존 키 패드로 누르던 방식에서 AI가 음성 자유 대화 형태로 접수를 해주는 서비스입니다.
다양한 분야에서 사용 가능한
'CAMPAIGN CALLBOT'
-
AI CallAI가 대량의 고객에게
자동으로 전화하여
고객의 응대에 따라 적절한
안내를 제공합니다. -
Happy Call캠페인 콜봇이 고객 만족도 조사부터 상품 안내, 보험 및 금융 등의 해피콜 서비스를 통해 고객 만족도를 높일 수 있습니다. -
Care Call상담원이 수동으로 아웃바운드하던 예약 확인 알림 전화를 캠페인 콜봇이 수행하여 업무의 효율성을 높여줍니다. -
New Service그 외 특수한 상황이나
비즈니스는 사용자도 손쉽게
추가하여 사용이 가능합니다.
AI를 통해
목소리로 다가가세요.
고객 서비스 접점에서 고객 관리가 가능합니다.
-
키패드로
숫자만
누를 수 있음 -
AI와 음성 대화를
통해 자유롭고
더 많은 정보를
취득 가능
| 분야 | 서비스(구매) 전 | 서비스(구매) 중 | 서비스(구매) 후 |
|---|---|---|---|
| 병원/식당/뷰티 | 예약 | 예약일 알림 | 해피콜 |
| 마케팅/PR | 신규고객 개척 | 자동 주문 안내 | 만족도(여론) 조사 |
| 보험/금융 | 가입 상담 | 스크립트 낭독 | 불완전판매 모니터링 |
서비스 주요 기능
강력한 캠페인 관리
- 설문조사, 예약 등 이용 목적에 따라 다양한 캠페인 생성
- 시작 및 종료 시간, 미실행 등 캠페인별 상세 설정을 통한 제어 가능
유연한 문항 관리
- 답변 종류(발화, 객관식, 주관식)에 따라 유연한 문항 작성 가능
- 액션 편집을 통한 캠페인 흐름 설정
- 엔티티 설정을 통한 유연한 답변 설정
고객 관리
- 캠페인별 대상 고객 관리
- 엑셀 업로드를 통한 다수 고객 관리
- 고객 발신 금지 목록 관리
통계 및 분석
- 캠페인 응답률, 응답 고객 수, 채널 사용량 등 통계자료 제공
- 캠페인 답변 내역 및 응답 수 제공
- 엑셀 다운로드 및 발화 상세 내용 확인
강력한 퍼포먼스
- 구글 STT, TTS를 활용한 실시간 음성인식 처리
- 바진(Barge-in, 끼어들기) 적용, 제외를 각 단계별 선택적 처리 기능 제공
사후 관리 기능
- 실시간 모니터링 기능 제공
- 음성봇 안내내용 포함 전체 청취 기능 제공
합리적인 가격으로
고객 만족도를 높여보세요.
SONA WORK Campaign CALLBOT
| 구분 | 유형 | 기본 회선수 | 회선 기본료 | 서비스 이용료 | 추가 회선 기본료 |
|---|---|---|---|---|---|
| 기본형 | 아웃바운드 | 1회선 | 500,000원 | 20원/10초 | 250,000원 |
회선료 및 전화요금
| 구분 | 추가 회선 기본료 | |
|---|---|---|
| 통신회선(1회선 당) 기본료 | 2,000원 | |
| 전화요금 | 휴대전화 (10초당) | 12원 |
| 일반전화 (180초당) | 38원 | |
| 기타 | 접속비 등 추가 청구될 수 있음 | |
가격 예시
B기업이 1개월간 캠페인 콜봇 서비스 2회선으로 100시간 사용 시 예상 요금
- 기본 회선(50만원) + 추가 회선(25만원) + 서비스 이용료(100시간=3,600x100x2=720,000원) + 전화요금(100시간=3,600x100x1.2+통신회선 4,000원=436,000원)
- 합계 1,906,000원 (부가세 별도)
캠페인 콜봇 스크립트 등록 및 결과보고 대행 서비스
- Host 연동 없는 경우 100만원 (API 통신 1회)
- Host 연동 필요 시 협의
